Q 입금했는데 입금확인이 되지 않아요
A 입금은 자동화시스템으로 입금하신후부터 1~2시간후에 확인되고 있답니다
1~2시간후에도 입금확인이 되지 않을경우 주문하실때 입금하시기로 했던 이름과
다르거나 입금금액이 다를경우(단돈100원이라도 다를경우) 확인이 되지 않는답니다.
입금후에 입금금액이 다르거나 입금자이름이 다를경우 고객센터로 연락주시면
입금확인 해드리도록 하겠습니다
Q 주문한 상품이 언제 출고 되나요?
A 재고가 있는 상품에 한해서 오후 5시 이전(무통장 입금 확인완료 시간 포함)
주문 건까지만 당일 출고가 가능합니다.
단,아래의 상품에 한해서는 배송지연될수 있습니다~
- 리오더 및 갑작스러운 주문량 증가로 인하여 재생산에 들어간 경우
- 여러 가지 상품과 함께 주문하신 경우에 인기상품 등에 해당하는 상품이 있는 경우
- 가방이나 슈즈, 액세서리 등은 주문 후 생산이 이루어지는 경우
- 연말연시/구정연휴/어버이날/여름휴가/추석/크리스마스 등 특정 기간에는 택배회사 배송물량 증가로 인하여 평소 배송기간이 1~3일 정도 더 소요되는 경우
Q 적립금은 어떻게 사용하나요
A 적립금은 최소 2000원 부터 사용가능합니다
(상품 구매합계액이 2만원 이상일 경우 사용가능하십니다~)
(적립금이 2천원미만일경우 적립금사용할수 있는칸은 생성되지않으니 참고해주세요!)
Q 카드취소를 했는데 카드사에서는 취소가 되지않았어요 어떻게 된거죠?
A 저희 5kg는 KCP 를 통해 카드승인과 취소승인이 되고있어요
가맹점을 통하여 취소처리 되고있는지라 취소승인까지는 넉넉히 7~10일정도 소요된답니다
Q 반품해서 반품도착했다고 문자도 받았는데 왜 처리가 안되죠?
A 상품이 5kg 로 도착되었다는 문자를 받으신것 같아요
저희 5kg는 우체국택배를 통해 오후5시이후쯤 한번에 반품상품이 도착하고 있어요
반품처리는 도착문자를 받아보신후 1~2일안에 처리가 완료됩니다^^
Q 현금영수증 신청은 어디서 하나요?
A 현금영수증 신청은 현금결제시에만 가능하구요 1주일 안으로 신청해주셔야 해요~
신청방법은 주문내역란을 클릭후에 신청할 주문번호를 다시클릭하시면 현금영수증 신청란이 뜨실꺼예요
신청란 클릭후에 필요한 사항을 입력해주시면 끝입니다!
Q 품절 상품 재입고 되나요?
A 대부분의 품절 상품들은 추가 입고는 없습니다.
(예외로 추가 입고 되는 상품이 있을경우 공지를 통해 알려드립니다.)
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